Receita no período
R$ 18.760.000,00
38.640 vendas concluídas
▲ +25.8%vs ano anterior
▼ -5.7%vs mês anterior
Ticket médio
R$ 485,00
por venda
▲ +5.2%vs ano anterior
Clientes ativos
11.240
LTV médio: R$ 1.840,00 · mediana: R$ 980,00
Conversão de orçamentos
89,9%
43.000 orçamentos
O que precisa ser feito agora
Foco estrategico · estrutura da carteira
Ligar para 2.180 clientes em risco
Eram frequentes e sumiram (recencia caiu, ainda recuperaveis). Ticket medio do grupo: R$ 468 · 138 dias desde a ultima compra. Janela curta para win-back.
Converter 2.640 clientes em recorrentes
Compraram recentemente mas so 1 vez. Onboarding com 2a oferta direcionada aumenta probabilidade de virar Loyal. Ticket medio do grupo: R$ 540.
So 7% da base sao Champions
Benchmark de varejo saudavel: 15-25% Champions. Abaixo disso indica problema de retencao ou de upgrade de Loyal para Champion. Investigar jornada do recorrente.
Manter 720 Champions engajados
Compram frequente e recente. Receita historica: R$ 5.840.000 · ticket medio R$ 1.240. Contato de relacionamento (nao desconto) — perder um deles dói mais que ganhar 5 novos.
Reativar 1.840 clientes hibernando
Eram frequentes mas sumiram ha tempo (~264d). Campanha de reativacao com incentivo (desconto, brinde, lembrete). Custo de aquisicao zero — vale tentar.
Urgentejanela curta, agir agora
Importanteoportunidade clara no período
Estratégicoestrutura da carteira
Manterestá bom, sustentar cadência